チケット売買トラブル、悪質転売に対する取り組みについて

チケットキャンプを運営する株式会社フンザ(以下弊社)では、利用者の皆さんが安心・安全にチケットキャンプをご利用いただけますよう、以下のような取り組みを実施しています。

チケットキャンプの取り組み

チケット代金はチケット受取確認後まで運営お預り

お支払い頂いたチケット代金は全てのお取引にて事務局が一時的にお預りいたします。万が一、チケットが届かない場合、条件と異なるチケットの場合は全額返金致します。

チケット代金はチケット受取確認後まで運営お預り

電子チケットは入場確認できるまでチケット代金を事務局にてお預り

偽造QRコードなどのトラブル防止のため、電子チケットや特殊形式のチケットは、入場が確認できるまでチケット代金を事務局が一時的にお預りいたします。万が一、入場できないトラブルなどが発生した場合は全額返金致します。

電子チケットは入場確認できるまでチケット代金を事務局にてお預り

あんしん補償

購入したチケット(紙発券のチケットのみ対象)が偽造チケットの場合、チケット代金をチケットキャンプが補償します。
※ あんしん補償を受けるには一部条件があります。

あんしん補償

チケットの受け渡しは追跡可能な方法のみ

配送トラブル防止のため、「追跡番号で配達状況が確認でき、対面受け渡しをする配送方法」、または「手渡し」による受け渡しのみに限定しております。

チケットの受け渡しは追跡可能な方法のみ

モバイル認証、本人確認による多重アカウント防止

全ユーザーに電話番号による「モバイル認証」を必須とし、オプションで公的書類による本人確認も行っております。

モバイル認証、本人確認による多重アカウント防止

365日24時間安心サポート

操作方法、お取引にお困りの場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
皆様が快適にチケットキャンプをご利用いただけるようサポートいたします。

365日24時間安心サポート

取引評価システム導入

チケット売買の取引ごとにユーザー様同士で「★★★ 良い」「★★☆ 普通」「★☆☆ 悪い」の3段階評価を行なってます。
事務局判断により一定基準よりも低い評価を受けたユーザー様は取引停止、強制退会など行い、安心・安全にご利用いただける運営を行っております。

取引評価システム導入

通報による対応

チケットキャンプでは365日24時間全てのチケット、お取引を監視しておりますが、利用者の皆さんからの「通報」による対応も行っております。
通報は全ての出品チケット、及び全てのお取引にて受付可能です。
悪質な転売チケットや第三者を装った出品、利用規約に違反しているユーザーを発見した場合は事務局へ通報ください。悪質と判断した場合、該当ユーザーの利用停止措置、出品取消などを行っています。
通報方法

万が一、警察や捜査機関からの要請を受けた場合には速やかに対応をおこない捜査に協力しています。
チケット売買トラブル、悪質転売を防ぎ、安心便利にサービスをご利用いただけるよう今後も対策を進めていきます。

お問い合わせ

弊社の取り組みに対するご意見、ご質問がございましたら下記よりお問い合わせください。

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