サービス終了に関するQ&A

Q:サービス終了に関するQ&A

A


1. 売上金は振り込まれますか?

取引が完了している場合、振込申請をいただければ問題なく受け取りできますのでご安心ください。

なお、チケットキャンプでは最短で当日の売上のお振込をおこなっておりますが、サイトの一時停止にともない多数のユーザー様から申請をいただいているため処理に2営業日程度のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

現在取引中のチケットがある場合は、取引完了次第、振込申請をおこなっていただけます。

2.出品したチケットはどうなるのですか?

2017年12月7日よりチケットキャンプではサービスを一時停止した関係で新規の出品・落札は出来ない様になっています。詳細は下記をご確認下さい。

買い手より落札されていない状態のチケットは2017年12月7日時点で削除いたしました。
※すでに落札され、取引が開始しているチケットは問題なく取引を継続できます。

▼削除対象のチケット

【通常の出品(即落OKのチケット含む)】
・出品中で買い手から落札されていないチケット
・出品中で買い手から落札申請後、売り手が落札承認していないチケット
【リクエスト】
・リクエストに対し売り手から販売申請後、買い手が承認していないチケット

▼削除されないチケット

【通常の出品(即落OKのチケット含む)】
・買い手から落札申請後、売り手が落札承認したチケット
・落札後、入金確認待ちのチケット
・落札後、入金済みのチケット
・落札後、発送済み、受け取り連絡待ちのチケット
・落札後、発送済み、受け取り連絡済みのチケット

【リクエスト】
・リクエストに対し売り手から販売申請後、買い手が承認したチケット
※取引開始後は通常出品と同様に削除されません。

3.すでに取引中のチケットはどうなるのですか?

すでに取引が開始しているチケット(買い手が落札済みのチケット)は、取引完了まで削除されません。引き続きお取引を継続していただくようお願いします。

(2018年5月中旬までに公演日をむかえるお取引に関しまして)

現在お取引中のチケットで2018年5月中旬までに公演日をむかえる場合は、お取引完了まで引き続きサービスをご利用いただけますので、ご安心ください。

買い手のお客様におかれましては、問題なくチケットのお受け取りが完了しましたら受取連絡をお願いいたします。
売り手のお客様におかれましては、チケットの受け渡しが完了し、買い手のお客様から受取連絡がございましたら、売上金の受け取りも問題なくおこなっていただけます。

2018年5月中旬以降に公演日をむかえるお取引に関しましては、取引の状況によって下記の通り対応を行う予定です。

(2018年5月中旬時点で、チケットが発送済みの場合)

取引を完了し、売り手にお預かりしている代金をお支払いたします。

(2018年5月中旬時点で、チケットが未発送の場合)

取引を運営にて停止し、買い手にお預かりしている代金全額を返金いたします。

未着報告中のチケット等に関しましては、カスタマーサポートチームにて確認の上、随時対応を行っていく所存です。

また、取引を運営にて停止した場合・サービス終了後は取引相手と取引連絡にて連絡をお取りいただくことは出来かねますので、ご相談の上連絡先等の交換を行っていただけると幸いです。

今後正確な日時等詳細が決定いたしましたらまた別途ご連絡をさせていただきます。

4.取引をキャンセルしたい場合

双方合意のうえキャンセルとなった場合、売り手からのみキャンセルが可能です。
該当チケットの「取引連絡」ページからおこなっていただけますのでご対応をお願いいたします。

一度キャンセルしたチケットの再出品はおこなっていただけませんのでご注意ください。

5.一時停止ということですが、いつ再開されますか?

2017年12月7日時点で一時停止しておりますが、2018年5月末を持って完全に停止しサービス提供を終了することを決定致しました。尚、現在ご利用いただいているお客様の問合せ等に対応するため2018年5月末まで一部サービス・窓口を継続いたします。

6.現在保持しているキャンプポイントはどうなりますか?

現在お客様が保持しているキャンプポイントに関しましては2018年5月末をもって無効とさせていただく予定です。

7.取引終了後、取引連絡は利用できますか?

(2018年5月中旬までに公演日をむかえるお取引に関しまして)

現在お取引中のチケットで2018年5月中旬までに公演日をむかえる場合は、お取引完了まで引き続きご利用いただけます。

公演日が2018年5月中旬以降の場合は下記の通り予定しております。

(2018年5月中旬時点で、チケットが発送済みの場合)

取引を完了し、売り手にお預かりしている代金をお支払いたします。5月末のサービス終了までは取引連絡をご利用いただける予定です。

(2018年5月中旬時点で、チケットが未発送の場合)

取引を運営にて停止し、買い手にお預かりしている代金全額を返金いたします。

取引を運営にて停止した場合・サービス終了後は取引相手と取引連絡にて連絡をお取りいただくことは出来かねますので、ご相談の上連絡先等の交換を行っていただけると幸いです。

8.リクエスト中のチケットはどうなりますか?

新規のリクエストおよびリクエストへの販売申請もおこなっていただけませんのでご了承ください。

なお、リクエストに対し売り手からおこなわれた販売申請を買い手が承認し、取引が開始したものについては削除されません。通常通りお取引を継続いただくようお願いいたします。

9.公式チケットの取扱はどうなりますか?

サンロッカーズ渋谷「チケキャンダンクシート」、千葉ジェッツふなばしの「XFLAG JAMシート」は通常通りご購入いただけます。

10.取引中または取引完了したチケットにおいて、あんしん補償/あんしん補償プラスは適用されますか?

あんしん補償/あんしん補償プラスに関しましては各補償の適用条件を満たしている場合、引き続き適用されます。
なお、2018年5月中旬時点で、チケットが未発送の場合は、取引を運営にて停止し、買い手にあんしん補償代金を含むお預かりしている代金を全額返金いたします。その際は大変恐縮ですが適用外とさせていただきます。ご了承下さい。

11.捜査関係者に個人情報の開示はされますか

捜査機関より正式な照会等を受けた場合には、お客様の個人情報について開示を行なう場合がございます。あらかじめご了承ください。

利用規約
個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)

12.アプリのアップデートができません

チケットキャンプのアプリがアップデートを促す表示によりご利用いただけない場合、ブラウザからのご利用をお願いいたします。

13.スロットで当選した景品はどうなりますか?

        

チケキャンスロット2等〜4等のご当選者様

景品に関しましては予定通り12月下旬に当選者様に送付させていただきました。

チケキャンスロット1等のご当選者様

サービスの一時停止前に落札をおこなわれたお客様においては、問題なくキャッシュバックが適用されます。
一時停止までに落札をされていないお客様に関しましては、チケットキャンプより後日ご連絡を差し上げますのでお待ちくださいますようお願いいたします。

14.退会したいです

退会をご希望の場合には、以下からお進みのうえ、お手続きをお願いいたします。

退会する

ただし、以下の場合は退会することができません。

・取引中
・出品中
・リクエスト購入中
・取引申請中

なお、未受取の売上代金がある場合にも、退会手続きをおこなうことはできません。

マイページの売上管理から「振込依頼」のお手続き完了後に退会手続きをおこなってください。

■振込依頼:マイページの売上管理からご確認いただけます。

問題は解決しましたか?