会員登録・ログイン

チケットキャンプご利用にあたって様々な質問・疑問に関する回答・解決策をまとめています。お問い合わせ頂く前によくある質問をご覧ください。疑問が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

会員登録は無料ですか?

会員登録は無料です。年会費や更新料も一切かかりません。

利用するにあたり年齢制限はありますか?

利用規約に記載の通り、15歳未満の方は売り手としてチケット販売できません。チケットを売る場合は15歳のお誕生日を迎えられましてからご利用ください。なお、購入にあたっての年齢制限はございません。

法人や個人事業主でも登録できますか?

法人・個人事業主様向けのチケットキャンプBiz会員プランをご用意しています。

複数のアカウントを登録できますか?

同一ユーザーによる複数アカウントの利用は禁止しています。発見次第、直ちに強制退会とさせていただきます。

会員登録するとどんなことができますか?

チケットのお取引はもちろん、気になる出品チケットを保存する検討リスト機能、新着チケットのメール受信など、チケットキャンプの全ての機能がご利用いただけます。

仮登録完了メールが届きません。

登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。マイページの「登録メールアドレス」を確認してください。
また、迷惑メールフィルターを設定されている場合は「@ticketcamp.net」「@ticketcamp.jp」からのメールが受信できるようになっているかどうかご確認ください。

それでも届かない場合には、登録メールアドレスの変更をご検討ください。(登録メールアドレスの変更手続きが完了すると、自動で本登録が完了します。)

仮登録完了メールをクリックしたらエラーが出ました。

仮登録完了メール内にある確認用リンクの有効期限が切れている可能性があります。有効期限が切れている場合はマイページのあなた宛のお知らせから確認メールを再送してください。

会員情報が他人に公開されることはありますか?

ニックネーム以外は一般公開されません。取引成立後あんしん決済が完了すると、お取引相手にのみ連絡先が公開されます。
なお、本人確認が完了したユーザーが、売り手としてお取引が成立した場合には、ニックネームと電話番号のみ買い手に公開され、住所と氏名は公開されません。

メールアドレス、住所、電話番号の変更をしたいです。

登録された住所や電話番号は、マイページのアカウントの配送・連絡先から変更できます。

また、登録メールアドレスの変更やサブメールアドレスの登録は、マイページの登録メールアドレスから変更・登録が可能です。

ニックネームの変更をしたいです。

会員登録時に登録したニックネームは1度だけ変更が可能です。

ニックネームの変更はこちらから行ってください。

なお、取引途中の変更は行えません。
これは、取引途中にニックネームが変更できることで取引相手に混乱が生じることを防ぐためです。
※登録後、すでに1度変更をされている方も変更手続きが行えませんので、その際はこちらからお問い合わせください。

パスワードの変更をしたいです。

マイページのパスワードの変更から変更できます。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定ページから、新しいパスワードを設定してください。
なお、パスワードの再設定を携帯電話番号でおこなうことはできません。

モバイル認証とはなんですか?

チケットキャンプでお取引をする全てのユーザー様に、電話番号によるモバイル認証(SMS認証)をお願いしています。複数アカウント作成の防止のほか、お急ぎの場合の直接のご連絡先としてお取引の安全性を高めています。

モバイル認証は無料でおこなえます。
※音声案内によるモバイル認証の場合、通話料のみお客様負担となります。

モバイル認証の4桁コードが届きません。

モバイル認証が届かない場合は、以下をお試し下さい。

<入力した電話番号が間違っている>
入力された電話番号に誤りがないか確認し、再度電話番号を入力してください。

<音声案内によるモバイル認証>
SMSが届かない場合は「音声案内によるモバイル認証」からモバイル認証をおこなってください。
※通話料はお客様負担となります。

<迷惑メール設定などでSMSを拒否している>
携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない設定や、登録者以外からのメッセージを拒否する設定などをおこなっていないかご確認ください。設定方法については携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご確認ください。

<電波状態がよくない>
SMSの受信は3G、LTE回線がオンになっている必要があります。電波状態をご確認ください。

<遅延している>
メッセージサーバーが混雑している場合などには、SMSが届かない場合があります。お時間をおいて再度お試しください。

ウィルコム(WILLCOM)や海外の電話番号ではモバイル認証できないのですか?

ウィルコム(WILLCOM)の場合は、「音声案内によるモバイル認証」でのみモバイル認証をすることができます。

なお、海外の電話番号には対応していません。おそれいりますが、なにとぞご了承ください。

モバイル認証が登録済みと出ます。

チケットキャンプでは、一度モバイル認証をした電話番号を再度登録することはできません。

以前にチケットキャンプに登録してモバイル認証をされたものと存じます。
チケットキャンプから退会していなければ、以前に登録したメールアドレスとパスワードでログインできますので、チケットキャンプから一度ログアウトして、ログインし直してください。

音声案内によるモバイル認証ができません。

音声案内によるモバイル認証がエラーとなる場合は、以下をお試し下さい。

<発信者番号通知が無効になっている>
非通知に設定している場合、音声案内によるモバイル認証をおこなうことはできません。発信者番号通知を有効にし、再度おかけなおしください。

<有効期限が切れている>
認証コードの有効期限は60分間です。有効期限を過ぎた場合には、「電話番号を再入力する」から再度お試し下さい。

※音声案内によるモバイル認証の場合、通話料のみお客様負担となります。

携帯電話をもっていないのでモバイル認証ができません。

チケットキャンプでお取引をするには、安心安全にお取引をしていただくためにモバイル認証をお願いしています。
申し訳ございませんが、携帯電話をお持ちでない場合にはチケットキャンプに登録することができません。

本人確認済みのマークはなんですか?

運転免許証、健康保険被保険者証、旅券パスポートのいずれか1点をご提出いただき、事務局にてご本人様であるかのチェックをおこなったうえで、「本人確認済み」の認証マークを表示します。「本人確認済み」の認証マークが付くことで、安心感が増し取引成立しやすくなりますのでご登録をおすすめしています。

また、本人確認を行うことで

  • チケット販売時に取引相手に登録住所、氏名を非公開
  • チケットキャンプ事務局の名義でチケット発送

が利用可能です。

※ニックネームと電話番号については、本人確認後もお取引成立時に取引相手に表示されます。

本人確認と受取住所を別々に設定したい。

本人確認をおこなう場合には、必ず現在お住いのご住所をご登録のうえ、本人確認書類をご提出いただいてます。
本人確認書類に記載されているご住所と登録されているご住所が異なる場合には、本人確認を承認することはできません。

また、登録住所以外への発送をご希望の場合には、事前に「質問・回答欄」から売り手にご相談されことをおすすめします。
売り手の同意が得られたら、お取引成立後に取引連絡から売り手に発送を希望するご住所の詳細をご連絡ください。

本人確認済みのマーク取得後に住所変更する場合はどうしたらよいですか?

本人確認後の連絡先変更は、事務局への申請が必要となります。マイページの再申請フォームから新しい連絡先と、新しい本人確認書類を一緒に送信してください。 通常であれば5営業日以内に変更をおこなっています。

提出した本人確認の書類はどのように取り扱われますか?

弊社内にて5営業日以内に確認のうえ、登録情報と内容に問題がなければ、承認しています。
プライバシーポリシーに定めるとおり、ご提出頂いた個人情報の滅失、き損、漏洩及び不正利用等を防止し、その安全管理をおこなうために必要な措置を講じ、個人情報を安全に管理します。
お預かりした個人情報がチケットキャンプ上で公開されることは一切ございません。 頂いた登録情報、書類データ、個人情報をチケットキャンプから第三者へ情報をお渡しするようなことも一切ございません。

ストアのマークはなんですか?

チケットキャンプBiz会員プランにご登録されている法人・個人事業主によるチケット出品です。Biz会員としてご利用頂いている全ての法人・個人事業主に登記簿謄本や古物商許可証など審査に必要書類をご提出いただいています。

自己紹介とはなんですか?

自己紹介は、出品・リクエスト時にユーザー情報欄で公開されます。お取引を検討中の方、お取引相手に安心してもらえるような自己紹介を登録しましょう。
連絡先、及び個人情報を自己紹介に記載することは禁止しています。

携帯電話(ガラケー/フィーチャーフォン)からの利用はできますか?

携帯電話(ガラケー/フィーチャーフォン)には対応しておりません。パソコンまたはスマートフォン、タブレットからご利用下さい。

※ベータ版として機能を限定して提供しておりましたフィーチャーフォン版のチケットキャンプは、2015年10月16日をもちまして公開を終了させていただきました。

ログインするにはどうすればいいですか?

ログイン画面で登録メールアドレスまたはモバイル認証をおこなった携帯電話番号とパスワードを入力することでログインすることができます。

パスワードを忘れた場合は、パスワード再発行で新しいパスワードを設定してください。

電話番号でログインできません。

モバイル認証をおこなっていない携帯電話番号ではログインすることはできません。
また、モバイル認証をおこなった携帯電話番号を変更されている場合、最後にモバイル認証をおこなった携帯電話番号でのみご利用いただけます。

機種変更したいけど、事前になにかやることはありますか?

機種変更をしても、チケットキャンプに現在登録している「メールアドレスとパスワード」でログインできます。

機種変更後に、チケットキャンプに登録しているメールアドレスが利用できなくなる場合は、ログインできなくなってしまわないように事前に受信可能な別のメールアドレスへの変更をおすすめします。
※メールが受信できないと、パスワードを忘れた場合に変更できません。

ログアウトするにはどうすればいいですか?

マイページの「アカウント」からログアウトできます。

退会方法について知りたいです。

退会をご希望の場合には、「退会手続きページ」からお手続きください。
取引中、出品中、リクエスト購入中、または取引申請中チケットがある場合は、お取引完了まで退会することはできません。

所持されているキャンプポイントは退会と同時に消滅します。
また、退会後、モバイル認証をした電話番号で再度登録をすることはできませんので、ご注意ください。

退会したい-未受取分の売上がある場合。

退会手続きページから退会できます。
なお、未受取の売上代金がある場合には、退会手続きをおこなうことはできません。
マイページの売上管理から「振込依頼」のお手続き完了後に退会手続きをおこなってください。
退会後、モバイル認証をした電話番号で再度登録をすることはできませんので、ご注意ください。

一度退会しましたが、再登録はできますか。

退会時にご案内しておりますが、モバイル認証をおこなった電話番号で再度登録をすることはできません。

プレミアム会員とはなんですか?どのようにしたらなれますか?

プレミアム会員は、「本人確認」が完了し、一定条件を満たしたユーザー様へ特別にご案内しております。
条件は「取引評価」「ご利用頻度」などから総合的に判断し、毎月1〜2回程度、対象者様へ招待メールをお送りしています。
主に各種手数料の優遇、新機能やキャンペーンの優先案内など様々な優待、特典を用意しております。登録は事務局からの招待メールをお待ちください。