決済方法について

チケットキャンプご利用にあたって様々な質問・疑問に関する回答・解決策をまとめています。お問い合わせ頂く前によくある質問をご覧ください。疑問が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

あんしん決済とはなんですか?

お支払いいただいたチケット代金を事務局がお預かりし、お取引完了後に事務局から売り手に送金するエスクローと呼ばれる決済方法が「あんしん決済」です。
万が一、チケットが届かないトラブルが発生した場合は、チケット代金を全額返金します。

利用可能なクレジットカードを教えてください。

VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカードに対応しています。

分割払い(3回、6回、12回、24回)の選択も可能です。
※お客様とカード会社との契約に基づいた分割数をご選択ください。

また、3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)に対応しているプリペイドカード・デビットカードであればご利用可能です。

海外で発行されたクレジットカードを使いたい。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
チケットキャンプのあんしん決済では、クレジットカード以外に、コンビニ払い、Pay-easy(ペイジー)、ドコモケータイ払い、auかんたん決済、Apple Payでのお支払いが可能ですので、こちらの方法をご検討ください。

クレジットカード決済の「本人認証サービス(3Dセキュア)」とはなんですか?

チケットキャンプでは「より安全に安心して」ご利用いただくためにクレジットカード決済において本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しています。
本人認証サービス(3Dセキュア)によるチケット代金決済のご利用には、クレジットカード発行会社への事前登録が必要となります。詳しくは下記よりご確認ください。

利用可能なコンビニを教えてください。

全国のローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマートに対応しています。(2015年12月時点)

コンビニでのお支払いは現金のみに対応しています。お支払い金額が30万円以下の場合にのみご利用いただけます。
※お支払い金額が30万円を超える場合には、クレジットカード決済、Pay-easy(ペイジー)、Apple Payをご利用ください。

Pay-easy(ペイジー)とはなんですか?

Pay-easy(ペイジー)とは、税金や公共料金、各種料金などの支払いを金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンや携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。
なお、ATMからはお支払い金額が手数料を含め10万円以下の場合にのみご利用いただけます。

ドコモケータイ払いとはなんですか?

ドコモケータイ払いとは、ドコモの携帯電話を使用してご利用できる決済サービスです。
お支払い金額が手数料を含め1万円以下の場合にのみご利用いただけます。

※お支払い金額が1万円を超える場合には、クレジットカード決済、コンビニ払い、Pay-easy(ペイジー)、Apple Payをご利用ください。
※ドコモケータイ払いでのお支払いに関するご不明点は、株式会社NTTドコモにお問い合わせのうえご確認ください。

auかんたん決済とはなんですか?

auかんたん決済とは、auの携帯電話を使用してご利用できる決済サービスです。
お支払い金額が手数料を含め1万円以下の場合にのみご利用いただけます。

※お支払い金額が1万円を超える場合には、クレジットカード決済、コンビニ払い、Pay-easy(ペイジー)、Apple Payをご利用ください。
※auかんたん決済でのお支払いに関するご不明点は、KDDI株式会社にお問い合わせのうえご確認ください。

支払い方法にApple Payが表示されない。

Apple Payでのあんしん決済のお支払いは、以下の対象端末をご利用で、対象のクレジットカードがWallet登録済みである場合のみ、選択いただけます。

【対象端末】※いずれも日本国内で販売された端末であることが条件です。 (2016年12月現在)
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone SE、iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 4、iPad mini 3

あんしん決済の支払い方法を変更するにはどうすればいいですか?

あんしん決済をするまでは、お支払い方法を変更できます。
マイページの「チケット管理(買い手)」の「取引中」から該当するチケットを選択して「お支払い方法の変更はこちら」から変更できます。

支払い期限を教えてください。

支払い期限は落札申請を承認する際に、売り手が設定します。
設定できる支払い期限は公演日までの残り日時に応じて異なります。支払い期限についてはご利用ガイドをご覧ください。

「即落」に対応しているチケットの場合、チケットページから事前に支払い期限を確認していただくことができます。

リクエストの場合には、販売申請を承認する際に、公演日までの残り日時に応じて自動で支払い期限が設定されます。

手渡しの場合は代金は直接支払えますか?

トラブル防止のため、チケット代金のお支払いはすべて「あんしん決済」をご利用いただいています。
チケットの受け渡しが手渡しの場合でも、チケット代金は「あんしん決済」をしてください。
※チケット代金の直接取引(お相手の口座に直接振込、代引、現金書留、代金手渡し)は禁止しています。

代金引換郵便、着払いでの取引はできますか?

代金引換郵便、代引、着払い、現金書留などでチケット代金を直接支払うお取引は禁止しています。トラブル防止のため、チケット代金のお支払いは「あんしん決済」をご利用ください。

領収書は発行してくれますか?

チケットキャンプでは領収書の発行はおこなっていません。
あんしん決済をされた際の明細などが領収書代わりになりますので、ご利用ください。

クレジットカードの場合
カードの引落明細

コンビニ払いの場合
コンビニのレジで発行される領収書

Pay-easy(ペイジー)の場合
ATMから出力されたご利用明細票

ドコモケータイ払い、auかんたん決済の場合
携帯電話のご利用明細票

Apple Payの場合
Appleのご利用明細票

あんしん決済の手続が完了したのに支払いしてくださいと表示されます。

ページを更新して、問題が解決するかご確認ください。

また、ご入金いただいた情報が、システムに反映されるまで、お時間がかかる場合があります。
ご入金が確認できましたら、事務局よりメールをお送りするのでそちらをご確認ください。

クレジットカード情報を削除したい。

チケットキャンプでご利用いただいたクレジットカード情報は、マイページの「登録クレジットカード」から削除することが可能です。

キャンプポイントとはなんですか?

チケットキャンプでご利用いただけるポイントが「キャンプポイント」です。
キャンプポイント還元キャンペーン期間中に、チケットを落札するとポイント還元の対象になります。

ポイントはお取引完了後に獲得のお手続きができます。
※購入されたチケット代金に対して、ポイントが還元されます。送料、手数料はポイント還元の対象にはなりません。
※キャンプポイントは、1pt = 1円として利用することができます。

キャンプポイントはどうやって利用できますか?

あんしん決済で代金をお支払いされる際に、キャンプポイントをご利用いただけます。
※決済 1回につき、3,000ptまでご利用可能です。

ポイントは【チケット代金+送料+取引手数料】の合計額から利用でき、こちらの全額をポイントで支払う場合には、決済システム料は発生しません。

キャンプポイントの有効期限はどこから確認できますか?

マイページの「ポイント」から、所持ポイントや有効期限を確認できます。

使用ポイントを変更したい。

お支払い方法を選択した後は、使用ポイントが確定されるため、変更することはできません。

例)300ptを使用し、コンビニ払いのローソンを選択した後は、支払い方法をクレジットカード払いに変更しても、使用ポイントは300ptから変更できません。