チケットを買う

チケットキャンプご利用にあたって様々な質問・疑問に関する回答・解決策をまとめています。お問い合わせ頂く前によくある質問をご覧ください。疑問が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

取引方法を教えてください。

出品されているチケットの落札、欲しいチケットのリクエスト方法は、ご利用ガイドでご案内しています。

リクエストの編集方法を教えてください。

取引成立前であれば編集したいチケットページの「編集する」から編集できます。

リクエストの取り消し方法を教えてください。

取引成立前であれば取り消したいチケットページの「リクエストの取り消し」から取り消せます。リクエストを取り消したチケットは再リクエストも可能です。

チケットを買う際の流れを教えてください。

お取引の流れについてはご利用ガイドをご確認ください。

追加した検討リストはどこから確認できますか?

検討リストはマイページの「検討リスト」から確認できます。

登録されているチケットを、検討リストから削除される場合には、該当するチケットの横にある☆マークをクリックしてください。
☆マークをクリックする事で登録・削除をおこなうことが可能です。

送料別の場合の送料はいくらですか?

送料は、売り手負担または買い手負担から選択できます。
買い手負担の場合は一律510円(2014年4月より料金改定)がチケット代金に加算されます。送料が510円に満たない場合でも差額の返金は請求はできません。

落札したチケットはいつ届きますか?

チケットの発送方法や発送日については、チケットページの「発送方法」「発送予定時期」をご確認ください。
また、チケット詳細に記載されていないかについてもご確認ください。
発送の詳細などについては、取引連絡から売り手にご確認ください。

落札したチケットはどのような方法で届きますか?

チケットは「レターパックプラス」や「宅配便」などの追跡が可能な方法での発送がルールになっています。
電子チケットやeチケットの場合は、「取引連絡」への画像アップロードやメールでの送付。手渡しの場合は、直接対面での受渡しとなります。

詳しくは、それぞれのチケットページに記載された条件をご確認のうえ、売り手とご相談ください。

落札したチケットはどこで確認できますか?

マイページのチケット管理、または取引成立時の自動通知メールから確認できます。

落札申請の取り消し方法を教えてください。

一度おこなった落札申請は取り消せません。
落札申請が承認され、お取引が成立しましたら、支払い期限内にあんしん決済を完了してください。

チケット代金の支払い方法を教えてください。

チケット代金は、チケットキャンプの提供する「あんしん決済」でお支払いください。 クレジットカード、コンビニ払い、Pay-easy(ペイジー)、ドコモケータイ払い、auかんたん決済、Apple Payから選択できます。
※手渡しの場合でも、安心安全にお取引をおこなっていただくために「あんしん決済」をご利用いただいております。チケット代金の直接取引(売り手の口座への直接振込・代引・現金書留・代金手渡し)は禁止しています。

「チケット代金別途」とはなんですか。

「チケット代金別途」の場合には、あんしん決済で支払う落札代金以外に、別途コンビニでチケット代金のお支払いが必要です。
また、「チケット代金別途」のお取引は、買い手自身でチケットを発券する必要があります。

あんしん決済とは別に発生するチケット代金や、発券方法など詳細については該当チケットページにてご確認ください。
チケットページで詳細が確認ができない場合には、事前に「質問・回答欄」から出品者にお問い合わせください。

支払い期限内にあんしん決済ができません。

お支払い期限内にチケット代金をあんしん決済でお支払いいただけない場合、お取引は自動でキャンセルとなります。
※キャンプポイントの利用を選択していても、有効期限内の場合にはポイントを返還いたします。

また、お取引成立後はお支払い期限の変更や延長はできません。
すぐにお支払いができない場合には、お支払い可能な期日になってから落札申請をしてください。

受取連絡とはなんですか?

売り手に対して「チケットを受け取りました」と、報告することを「受取連絡」といいます。

チケットを受け取りましたら、チケットページの「受取連絡」から取引相手にお知らせください。受取連絡をすると、お取引が完了し、売り手からあなたへの評価を確認できます。

「受取連絡」をして取引が完了すると、事務局でお預かりしたチケット代金が売り手に支払われますので、忘れずにおこなってください。

※電子チケットや特定の公演のお取引の場合、トラブル防止のため、開演後の受取連絡となります。開演前に受取連絡をすることはできません。

受取連絡を忘れるとどうなりますか?

電子チケットや特定の公演以外のお取引は、発送連絡から10日間が経過してもトラブルの報告(未着報告)がない場合は、受取連絡をしなくても、自動でお取引が完了します。
チケットを受け取っているのに受取連絡をしないなど、事務局が悪質であると判断した場合は、利用制限や強制退会などの処置をおこなうこともあります。取引相手にも迷惑がかかりますので、チケットを受け取りましたらお早めに受取連絡をお願いします。

※電子チケットや特定の公演のお取引の場合は、トラブルの報告(未着報告)がなく、公演の開演時間から10日間が経過すると自動でお取引が完了します。

未着報告とはなんですか?

売り手への代金支払いを保留にする機能です。

売り手からチケットの発送連絡があったのに、チケットが届かないという場合などは、受取連絡ページからチケットの「未着報告」をしてください。

※未着報告は、発送連絡から5日間が経過するとできるようになります。10日間以内におこなってください。
※発送連絡から未着報告がなく10日間が経過すると、自動でお取引が完了します。

チケットをまだ受け取れていないのですが、受取連絡をしなくてはいけませんか?

チケットをお受け取りになりましてから、「受取連絡」をしてください。

なお、発送連絡があり、チケットの受け取りが10日間以上先になる場合には「未着報告」をしてください。

チケットキャンプでは、買い手が受取連絡を忘れている場合の対策として発送連絡からトラブルの報告(未着報告)がなく10日間が経過すると自動で受取連絡をした状態になり、お取引が完了します。
未着報告をすると、自動でお取引が完了する機能を停止します。

※未着報告は以下の場合にできます。

  • 発送連絡から5日間が経過した場合
  • 発送連絡があり、公演開始の5日間前になった場合

売り手に取引をキャンセルされた場合の返金額を教えてください。

あんしん決済完了後に、お取引がキャンセルとなった場合には、あんしん決済をした代金全額を返金します。

返金される代金のお受け取りは、マイページの売上管理から、振込口座をご登録のうえ「振込依頼」のお手続きが必要です。

なお、キャンプポイントをご利用されている場合、あんしん決済をおこなった際に残っていた有効期限に応じて、ポイントも返還します。